Suite Team
$49
월/상담원당(연간 청구)
- 업계를 선도하는 통합 티켓 관리 시스템
- 웹, 모바일, 소셜 미디어에서 메시징 활용
- 이메일, 음성 및 라이브 채팅 지원
- 헬프 센터 - 싱글
- 손쉬운 자동화 설정 및 워크플로우
- AI-기반의 자동 응답 - 최대 50
- 통합된 상담원 작업 영역
- 즉시 사용 가능한 리포팅 및 애널리틱스 도구
- 데이터 및 파일 저장 - 표준
- 1,000개 이상의 앱 및 연동 기능 - 기본 제공
- 강력한 API 액세스 - 표준 통화 횟수 제한
- Zendesk 팀에서 제공하는 온라인, 이메일, 전화 지원
- 온보딩 및 구현 가이드
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Suite Growth
$79
월/상담원당(연간 청구)
- 업계를 선도하는 통합 티켓 관리 시스템
- 웹, 모바일, 소셜 미디어에서 메시징 활용
- 이메일, 음성 및 라이브 채팅 지원
- 헬프 센터 - 여러 개
- 손쉬운 자동화 셋업 및 추가 옵션을 갖춘 워크플로우
- AI-기반의 자동 응답 - 최대 100
- 통합된 상담원 작업 영역
- 즉시 사용 가능한 리포팅 및 애널리틱스 도구
- 데이터 및 파일 저장 - INTERMEDIATE
- 1,000개 이상의 앱 및 연동 기능 - 기본 설치 및 사용자 설정
- 강력한 API 액세스 - 고급 통화 횟수 제한
- Zendesk 팀에서 제공하는 온라인, 이메일, 전화 지원
- 온보딩 및 구현 가이드
- 셀프 서비스 고객 포털
- AI 기반의 지식관리 방식
- 사용자 설정 티켓 양식
- 라이트 액세스 라이선스 - 최대 50
- 서비스 수준 협약 (SLA) 관리
- 다수 언어 지원 및 콘텐츠
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Suite Professional
$99
월/상담원당(연간 청구)
- 업계를 선도하는 통합 티켓 관리 시스템
- 웹, 모바일, 소셜 미디어에서 메시징 활용
- 이메일, 음성 및 라이브 채팅 지원
- 헬프 센터 - 여러 개
- 손쉬운 자동화 셋업 및 추가 옵션을 갖춘 워크플로우
- AI-기반의 자동 응답 - 최대 500
- 통합된 상담원 작업 영역
- 즉시 사용 가능한 리포팅 및 애널리틱스 도구
- 데이터 및 파일 저장 - INTERMEDIATE
- 1,000개 이상의 앱 및 연동 기능 - 기본 설치 및 사용자 설정
- 강력한 API 액세스 - 고급 통화 횟수 제한
- Zendesk 팀에서 제공하는 온라인, 이메일, 전화 지원
- 온보딩 및 구현 가이드
- 셀프 서비스 고객 포털
- AI 기반의 지식관리 방식
- 사용자 설정 티켓 양식
- 라이트 액세스 라이선스 - 최대 100
- 서비스 수준 협약 (SLA) 관리
- 다수 언어 지원 및 콘텐츠
- 상담원 스킬을 기반으로 한 대화 라우팅
- 통합된 커뮤니티 포럼
- 비공개 대화 스레드
- 사용자 설정 및 공유 가능한 대시보드
- 고급 음성 기능
- 데이터 위치 옵션
- HIPPA 준수
- Amazon Web Services 이벤트 커넥터
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